此前，迅雷X 10.1.15版本提供了“下載診斷工具”，通過該工具，能夠全面的診斷用戶當前網絡環(huán)境內，存在哪些影響迅雷正常工作的問題。

據迅雷方面消息，在發(fā)布這個工具一周多以來，已經收到了很多下載速度慢，無法下載任何文件的用戶反饋。

從診斷結果來看，大部分的用戶都是因為“普通任務信息、BT任務信息、eMule任務信息”查詢失敗造成的。

為此迅雷方面聯(lián)系了多個反饋此類問題的用戶，通過遠程協(xié)助的手段，找到了問題的共同原因：

“國外的公共DNS服務會把迅雷的任務信息查詢請求，統(tǒng)一指向迅雷的中國聯(lián)通機房”

例如：

GoogleDNS：8.8.8.8，8.8.4.4

OpenDNS：208.67.222.222，208.67.220.220

國外的公共DNS速度雖然不是最快的，但是至少不用擔心他們搞DNS劫持之類的小動作。

為什么會導致迅雷下載速度慢，甚至無法下載任何文件呢？

迅雷表示目前了解到的情況是這樣的：

1、用戶使用中國移動的寬帶，由于中國移動的寬帶，跨網訪問迅雷的中國聯(lián)通機房的可靠性比較糟糕，導致任務信息查詢失敗。。。任務信息查詢失敗，就無法通過鏡像資源進行下載加速。

2、用戶使用中國電信的寬帶，雖然電信和聯(lián)通之間的跨網訪問可靠性問題不大，但是通過迅雷的中國聯(lián)通機房查詢到的鏡像資源，都是聯(lián)通網絡內的鏡像資源。。。電信網絡的用戶很難連上聯(lián)通網絡內的鏡像資源，就算連上了速度也慢很多。因此通過鏡像資源進行下載加速的效果很差。

所以迅雷方面建議各位正在使用“中國移動、中國電信”以及其它“非中國聯(lián)通”寬帶網絡的網友，要想下載速度快，請避免使用國外的公共DNS服務。

迅雷人員也測試了多個國內的公共DNS服務，發(fā)現(xiàn)阿里公共DNS：223.5.5.5，223.6.6.6的可靠性和響應速度都是很不錯的。推薦喜歡手動設置DNS服務的用戶使用。