IT之家今日（2月2日）消息，亞馬遜推出了一款新的生成式AI工具，幫助改善客戶的購物體驗。

該AI助手被命名為Rufus，定位是一名專業(yè)的購物助理，可以回答問題、提出建議并提供商品比較，引導(dǎo)客戶完成在線購物之旅。

據(jù)亞馬遜官方介紹，Rufus已經(jīng)接受了產(chǎn)品目錄、客戶評論、社區(qū)問答論壇和其他在線來源的培訓(xùn)，它可以與客戶進行對話，在各個階段為他們提供幫助。

客戶可以在亞馬遜App的搜索欄中輸入或說出問題，與Rufus互動。該助手將出現(xiàn)在屏幕底部的聊天界面中，用戶可以在其中詢問后續(xù)問題并查看建議的相關(guān)問題。

該助手目前正在測試階段，選定的美國客戶可以在Android和iOS平臺的亞馬遜App上進行體驗。亞馬遜公司計劃在未來幾周內(nèi)逐步擴大試點地區(qū)。

據(jù)悉，亞馬遜當時預(yù)告了整合生成式AI的新版Alexa語音助手，相較現(xiàn)有版本更加類人：可理解語言潛在含義，也能從用戶語調(diào)中感知情緒。