9月2日，由盛大游戲與騰訊游戲攜手打造的傳奇悅享會在上海舉行了啟航儀式。作為行業(yè)兩大巨頭共同搭建、由熱血傳奇和傳奇世界端手游玩家組成的首個傳奇玩家圈，傳奇悅享會備受關注。在啟航儀式上，盛大游戲副總裁王越、騰訊互動娛樂運營部助理總經(jīng)理鄭磊，接受了媒體群訪，介紹了傳奇悅享會的服務權益及未來發(fā)展規(guī)劃。

傳奇悅享會首航儀式

據(jù)介紹，傳奇悅享會是盛大游戲與騰訊游戲強強聯(lián)合，以傳奇類產品為主題，以線上專屬特權、線下強社交為承載，全面打造的玩家俱樂部。傳奇悅享會維系傳奇及傳世高端用戶，推動傳奇類游戲持續(xù)發(fā)展，構建傳奇文化。成員可享受專屬榮譽特權和稱號、零距離線下活動、訪談、聚會，專屬服務通道，客戶經(jīng)理1V1一站式服務等品質特權和服務。

據(jù)盛大游戲副總裁王越介紹，在傳奇悅享會和騰訊的強強合作中，會針對超R用戶配置V+高級客戶經(jīng)理團隊等核心服務資源，給高端用戶帶來全新服務體驗;除傳統(tǒng)方式外，還會利用線上新媒體+線下互動的方式，滿足超R用戶個性需求。

騰訊互動娛樂運營部助理總經(jīng)理鄭磊則表示，今天的首航儀式僅僅是傳奇悅享會的第一步，后續(xù)還會有五城巡回聚會，在國內五個不同的城市舉辦玩家見面會。“讓玩家與游戲主策面對面交流，近距離接觸，拉進我們同玩家之間的關系，感受傳奇文化，所以今天沒有到場的玩家不要有遺憾，以后的這種機會還很多。”

王越（右）、鄭磊（左）接受媒體群訪問

傳奇悅享會作為行業(yè)兩大巨頭之間首次攜手打造的一個頂級玩家平臺，充分展示了盛大游戲和騰訊游戲“玩家至上”的原則。實際上，他們各自在玩家服務領域深耕多年，分別擁有“心享服務”和“心悅俱樂部”兩大服務平臺。

其中，心享服務是盛大游戲歷時3年傾心打造的高端VIP服務品牌，以“用心服務，感動用戶”的理念，精研推出V+高級客戶經(jīng)理服務、私人游戲顧問、心享直播間等服務品類，為高端用戶提供個性化的極致服務體驗。心悅俱樂部，是騰訊旗下為游戲玩家的成長和互動提供服務的高端平臺，旨在滿足不同玩家的差異化需求，維護玩家核心權益，同時通過心悅俱樂部APP等方式針對所有用戶定制特權內容，滿足玩家的各種訴求。

對于兩者的“聯(lián)姻”，鄭磊將傳奇悅享會稱之為“1+1>2的合作”，雙方將根據(jù)“傳奇”系列的產品特性，致力于為玩家提供更個性化的特權內容，打造一個“線上強聚合，線下強社交”的雙層次平臺。

騰訊互動娛樂運營部助理總經(jīng)理鄭磊

在傳奇悅享會的合作中，雙方也將持續(xù)升級服務、不斷探索，為玩家?guī)順O致體驗。鄭磊向媒體透露了傳奇悅享會后續(xù)提供線上專屬商城加線下生活權益在內的整體規(guī)劃，“像熱血傳奇手游，我們已經(jīng)在籌備為會員提供專屬商城，可以購買一些在游戲內不會產出的稀有道具;但是整體權益內容可能會側重線下生活權益，我們希望會員不僅在游戲中可以體會到作為會員的尊貴感，在線下也可以享受與生活息息相關的權益。”

王越同樣認為，未來將在新媒體渠道、線下服務方面為客戶帶來更多元化的服務體驗，讓悅享會品牌形象植入用戶心中。為此，王越總結了傳奇悅享會今后的幾個發(fā)展方向和展望：第一，數(shù)據(jù)監(jiān)測具象化，即在龐大數(shù)據(jù)底層中，用戶的形象將由標簽組合勾勒;第二，服務內容定制化，用戶在不同場景下產生的需求，通過高端用戶全景系統(tǒng)形成具體的維系關懷，從而形成對用戶的關懷維系;第三，服務內容多元化、娛樂化，通過線上線下渠道全發(fā)力，逐步形成高端用戶的游戲生活圈。