近日長沙的大三學(xué)生小郭碰上了一件蹊蹺事，來自10086的短信不斷涌入她的手機，內(nèi)容都是同樣的流量查詢信息。一天時間，她已經(jīng)收到上萬條同樣的短信。然而事情似乎還遠遠沒有結(jié)束，中國移動10086客服稱，截至7月6日下午5點多，還有將近50萬條短信等待下發(fā)給她的號碼，待發(fā)短信數(shù)量正以每秒數(shù)百條的速度上升。

24小時收到一萬多條短信

小郭是中南林業(yè)科技大學(xué)的大三學(xué)生。7月5日早上8點多，她還在寢室休息，突然被連續(xù)的手機短信鈴音吵醒。她起床一看，一條來自10086的手機流量查詢短信正反復(fù)發(fā)來。

以為是手機出了故障，小郭重啟，發(fā)現(xiàn)短信依然不斷發(fā)來。小郭懷疑是手機中毒了，就借來同學(xué)諾基亞手機。“但還是一樣的，那條短信一遍一遍地發(fā)來。”小郭說，同學(xué)的諾基亞手機不是智能機，但還是會不斷收到信息。

“手機不停響，本來電池就不耐用，現(xiàn)在充了電不到兩個小時就耗完了。”這樣的情況，嚴重地影響到了小郭的正常生活。

無奈之下，小郭將手機開成了靜音，下載了一款有屏蔽短信功能的軟件，將10086的短信屏蔽。

“聲音是沒有了，但可以看到那條短信還是在不斷發(fā)來。”小郭說，她撥打了中國移動的客服熱線，將情況進行了反饋。到了7月5日晚上7點多，短信停止發(fā)送。那時，她的手機顯示收到短信共6000多條。

本以為恢復(fù)正常，但到了7月6日凌晨，小郭再次被該短信吵醒。

“到了凌晨，又開始了，就再也不停了。”直到早上8點多，小郭的手機顯示該短信共收到了一萬多條。

營業(yè)廳表示束手無策

7月6日，記者見到了小郭時，她已經(jīng)將手機關(guān)機。手機開機，“滴滴滴”，一條條來自10086的短信發(fā)來：您好！您本月的套餐流量共100.00M，超出0.00M。查詢專屬流量請回復(fù)CXTCLL。

“就是這樣的，就是這一條短信，把我從昨天折騰到今天。”小郭說。

小郭登錄中國移動的官方網(wǎng)站，打算查詢其賬單明細，結(jié)果登錄驗證碼卻始終收不到。小郭說，從出現(xiàn)這個情況開始，她就沒有收到過10086的其他短信，“好像是這條短信一直發(fā)不完，輪不到其他短信發(fā)下來。”

上午9點左右，小郭來到東塘的一家移動營業(yè)廳。起初，工作人員認為是小郭的手機卡有問題，便重新復(fù)制了一張卡，但結(jié)果一樣：那條短信依舊源源不斷發(fā)來。

“這種情況我們也沒有碰到過，應(yīng)該是系統(tǒng)哪里出了問題。”該營業(yè)廳的付姓值班經(jīng)理說。

對于這種情況，營業(yè)廳也表示束手無策。他們建議小郭先將短信業(yè)務(wù)關(guān)閉，但小郭7月6日晚上要乘火車到深圳實習(xí)，實習(xí)單位會用短信通知相關(guān)事宜，而聯(lián)系電話就是該號碼。

營業(yè)廳的工作人員給了小郭一個臨時號碼，并將情況匯報給了上級主管部門。

客服：該號碼不斷發(fā)送查詢指令

“現(xiàn)在情況已經(jīng)反饋到了技術(shù)部門，周一之前會給回復(fù)。”7月6日下午，付經(jīng)理表示，“這種事情我們也沒碰到過。現(xiàn)在已經(jīng)給她（小郭）提供了一個臨時號碼。我們會往里面充費，保證不停機。對于具體的情況，到時候會及時通知她。”

下午5點10分左右，中國移動10086客服熱線人工服務(wù)工作人員稱，系統(tǒng)顯示小郭的手機正不間斷發(fā)送“11803”到10086。她說：“這是流量查詢的指令，號碼發(fā)出指令，系統(tǒng)就會及時回復(fù)。”

該工作人員說，系統(tǒng)目前共有48萬余條該流量查詢短信往小郭手機下發(fā)，短信的內(nèi)容都一樣。目前小郭手機上接收到的只是很小的一部分，待發(fā)短信數(shù)量還在不斷的上升，每秒增加五六百條。就在通話的幾分鐘時間內(nèi)，短信的數(shù)量就增加了幾千條。截至7月6日下午5點15分，短信總量已經(jīng)達到492150多條。

該工作人員表示，她將再次將情況反饋給上級部門，目前技術(shù)部門還在做進一步的調(diào)查。