近日，在韓國、法國、德國等地消費(fèi)者聯(lián)盟向暴雪連續(xù)施壓后，今日，暴雪公司就“《暗黑破壞神3》(以下簡稱：暗黑3)亞洲服務(wù)器登陸頻繁故障”一事發(fā)表聲明。在聲明中暴雪表示，6月21日之前注冊的亞服玩家，賬號角色等級低于40級可以獲得全額退款。而未提出退款的暗黑3玩家，暴雪則提供30天的免限活動(dòng)，該部分免限權(quán)限玩家可以贈(zèng)送給擁有戰(zhàn)網(wǎng)通行證的朋友。

暴雪《暗黑3》40級賠錢：都是大陸玩家惹的禍

暴雪《暗黑3》自5月25日全球正式發(fā)售以來接連出現(xiàn)諸多問題，如：服務(wù)器頻繁宕機(jī)、游戲Bug、封鎖賬號等問題。服務(wù)器的不穩(wěn)及諸多游戲問題自暗黑3上市以來引發(fā)全球地區(qū)玩家聯(lián)合投訴，以致出現(xiàn)了罕見的多個(gè)國家及地區(qū)聯(lián)合投訴某一家網(wǎng)游運(yùn)營廠商的事件。

迫于多方面的壓力及暴雪自身客觀存在的問題，暴雪與近日對玩家發(fā)表了道歉信及補(bǔ)償公告。據(jù)悉，暴雪曾于全球地區(qū)架設(shè)了美國、歐洲、亞洲三組服務(wù)器，相比于歐美服務(wù)器，亞洲服務(wù)器的穩(wěn)定性一直差強(qiáng)人意。在暗黑3亞洲服務(wù)器登入障礙頻繁時(shí)期，部分消費(fèi)者因無法使用游戲，集體向暴雪韓國分公司要求退款。而韓國文化部為此，曾責(zé)令暴雪新增服務(wù)器解決玩家出現(xiàn)的問題。

雖然暴雪在公告中沒有對外透露造成這次亞洲服務(wù)器多次故障及癱瘓的主要原因，但是在公告中暴雪隱晦的表示，《暗黑破壞神3》自發(fā)售以來，在線人數(shù)超出了暴雪的預(yù)期才造成服務(wù)器不穩(wěn)定的情況。對此，一位國內(nèi)暗黑3玩家猜測稱，暗黑3全球發(fā)布唯獨(dú)國服沒開，亞洲服務(wù)器的承載量超出預(yù)期或與中國大陸玩家的大量涌入有關(guān)。值得注意的是，此前韓國玩家曾發(fā)出抵制大陸玩家進(jìn)入韓服的號召，指責(zé)都是大陸玩家惹的禍。

業(yè)內(nèi)分析人士指出，其實(shí)亞服的壓力主要來自國內(nèi)玩家，因?yàn)檎麄€(gè)臺灣加香港韓國日本地區(qū)的玩家還不如中國玩家的一半。大量《暗黑3》國服玩家轉(zhuǎn)戰(zhàn)臺服、韓服或美服，近期也曝出諸多問題，如身份證亂填賬號難找回、IP變動(dòng)封鎖賬號等問題。

大陸《暗黑3》玩家抱怨：身份證亂填賬號難找回

在暴雪設(shè)法解決《暗黑3》亞洲服存在的諸多問題，他似乎忽略了一大群來自中國大陸“黑戶”玩家所遇到的麻煩。近期，在國內(nèi)大量暴雪、暗黑3的論壇中充斥著玩家的大量抱怨及投訴。在采訪時(shí)，一位暗黑3玩家透露了他們所遇到的麻煩。

暴雪韓國亞服玩家補(bǔ)償聲明

一名ID賬號名為“貍貓”的暗黑3玩家表示，國內(nèi)玩家在登陸暗黑3外服時(shí)，一旦用了代理加速將會(huì)面臨封鎖賬號的危險(xiǎn)。而且在不同地方游戲，由于IP發(fā)生變動(dòng)也會(huì)遇到IP封鎖的問題。貍貓稱，每次上美服，都要一遍一遍的輸入安全問題，曾經(jīng)因?yàn)楹团笥压灿靡粋€(gè)賬號，朋友登臺服，她登美服，不在一個(gè)地方，總共遭遇兩次賬號封停。

另據(jù)貍貓透露，臺灣的戰(zhàn)網(wǎng)是沒法處理暗黑3游戲bug產(chǎn)生的賬號問題。早期的時(shí)候臺灣戰(zhàn)網(wǎng)只能填臺灣身份證和住址，由于很多玩家在注冊臺灣戰(zhàn)網(wǎng)時(shí)，填寫的身份證、住址等資料都是亂寫，如果遇到盜號問題80%是找不會(huì)來的。曾經(jīng)貍貓的朋友就曾遇到賬號被盜的事情。貍貓稱，當(dāng)時(shí)盜號的人改了密碼去玩臺服，朋友申訴之后暴雪封了號，回復(fù)說確認(rèn)這個(gè)號被盜，但是也不能證明就是她朋友的，所以做永久封停處理。這樣的問題，貍貓稱，隨便問一位國內(nèi)暴雪忠實(shí)粉絲，都會(huì)有一段不同的屬于他們的心酸故事。

在暴雪設(shè)法解決、賠償《暗黑3》亞洲服務(wù)器玩存在的問題時(shí)，殊不知，這次受害最為嚴(yán)重的則是那部分大陸“黑戶”玩家。黑戶玩家在國內(nèi)論壇呼喊著、投訴著、氣憤著、謾罵著，但國內(nèi)相關(guān)法規(guī)及暴雪一些規(guī)定，卻對國內(nèi)這部分財(cái)產(chǎn)受到威脅及損害的玩家無從補(bǔ)償。