打擊奸商人人有責，中國消費者協(xié)會發(fā)布投訴情況分析顯示，2024年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴1761886件，比上年增長32.62%，解決1211284件，投訴解決率68.75%，為消費者挽回經(jīng)濟損失12.8億元。

在所有投訴中，商品類投訴為867301件，占總投訴量的49.23%，與2023年相比，比重下降3.80個百分點。

家用電子電器類、日用商品類、服裝鞋帽類、食品類、交通工具類投訴量居前五位。

與2023年相比，服裝鞋帽類、食品類、家用電子電器類投訴量比重有所上升，日用商品類、交通工具類、房屋及建材類投訴量比重下降。

服務類投訴為743615件，占總投訴量的42.21%，比重下降2.90個百分點。

生活及社會服務類、互聯(lián)網(wǎng)服務類、教育培訓服務類、電信服務類、銷售服務類居于前五位。

與2023年相比，電信服務類投訴量比重上升較大，生活及社會服務類投訴量比重下降明顯。

投訴熱點如下：

國補消費市場活躍，部分商家營銷行為有待規(guī)范；

“車輛統(tǒng)籌保險”投訴激增，消費者權(quán)益難以保障；

羽絨服產(chǎn)品虛假宣傳頻發(fā)，消費者權(quán)益頻遭侵害；

“先享后付”隱患多，消費者需防范隱藏“陷阱”；

金融消費亂象不止，違規(guī)薦股與隱性收費問題突出；

筆記本電腦投訴高發(fā)，質(zhì)量與售后問題較為集中；

電信服務投訴居高不下，消費者權(quán)益屢遭侵害；

預付式消費糾紛多發(fā)，消費者面臨多重風險。