近日Valve對《Steam訂戶協(xié)議》進(jìn)行了更新，而這些更新主要涉及如何解決V社和Steam用戶之間產(chǎn)生的爭議。

據(jù)了解本次更新中最大的改編就是取消了通過個(gè)人仲裁解決爭議的要求，對此V社方面表示官方還是一如既往地鼓勵(lì)玩家在遇到問題時(shí)聯(lián)系Steam客服，因?yàn)檫@通常是找到解決方案的最佳途徑。 但如果這一途徑仍舊無法解決問題，在更新后的SSA現(xiàn)在規(guī)定，所有爭議應(yīng)在法庭上解決，而非通過仲裁。

除此之外V社還移除了先前SSA版本中的集體訴訟豁免以及費(fèi)用轉(zhuǎn)移條款，對此V社補(bǔ)充說：“對于我們的許多顧客（包括生活在歐盟、英國、澳大利亞、新西蘭和魁北克的用戶）而言，這些更新影響較小，因?yàn)橹俨靡?guī)則在更新之前對他們也并不適用?！?

對于這樣的變化，有玩家指出在實(shí)機(jī)情況中，如果有數(shù)萬或數(shù)十萬起糾紛，那么“單獨(dú)仲裁每起糾紛要比提起集體訴訟花費(fèi)更多的時(shí)間和金錢”。