近日，順豐快遞寄丟客戶20g黃金，保價(jià)8000元，被告知僅賠付2000元一事，引起網(wǎng)友關(guān)注熱議。報(bào)道稱，9月10日中秋節(jié)，杭州蕭山劉先生，下單了順豐同城，要把20克黃金送到住在拱墅區(qū)的一位客戶住處。

20克黃金目前的市場(chǎng)價(jià)值約8000元，因此他特意進(jìn)行了保價(jià)，保價(jià)金額8000元。但在快遞員取件一個(gè)多小時(shí)之后，便打電話告知小劉黃金丟了。該快遞員表示，已經(jīng)跟公司反饋，會(huì)給小劉賠付，同時(shí)向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)警。

9月11日，順豐客服提出了賠償方案“愿意賠付2000元”，對(duì)此，劉先生不解、不同意。

此事經(jīng)輿論發(fā)酵并引起網(wǎng)友關(guān)注后，順豐同城向媒體回應(yīng)稱，9月10日發(fā)生此事之后，順豐同城已第一時(shí)間協(xié)助客戶報(bào)警，同時(shí)進(jìn)入客服理賠流程，9月13日已按照8000元的保價(jià)金額全額先行賠付到賬。

順豐同城也同步了該事件的最新進(jìn)展：經(jīng)過(guò)警方調(diào)查尋找和各方配合努力下，客戶遺失的黃金已經(jīng)找到。

此外值得關(guān)注的是，在9月初，廣東深圳夏女士?jī)r(jià)值11000元iPhone手機(jī)被順豐寄丟，但順豐卻根據(jù)保價(jià)只賠償1000元，也引起網(wǎng)友熱議。

此前，順風(fēng)速運(yùn)就因理賠差距大被上訴，在郵寄國(guó)家級(jí)工藝美術(shù)大師徐朝興的青瓷作時(shí)毀損了2個(gè)?！靶斐d仿宋尊”在官網(wǎng)上的指導(dǎo)價(jià)就要近3萬(wàn)元一個(gè)，順豐卻只同意賠償1300元一個(gè)。

另?yè)?jù)天眼查App顯示，順豐存在數(shù)百條法律訴訟信息，其中運(yùn)輸合同糾紛、服務(wù)合同糾紛、財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛等占總數(shù)近一半。