官方公告細(xì)則　　

這次服務(wù)器故障是爐石自上市以來一起罕見的事故。我們將認(rèn)真對(duì)待并竭力避免再次發(fā)生類似情況。對(duì)于本次回檔給廣大爐石玩家?guī)淼臒_、不便以及損失，我們向全體玩家再次致以最誠(chéng)摯的歉意!

經(jīng)過暴雪與網(wǎng)易的內(nèi)部討論，我們擬定了具體的賠償以及恢復(fù)方案，具體如下：

一、只要曾經(jīng)在2017年1月18日18點(diǎn)之前登錄過國(guó)服《爐石傳說》的玩家，均可獲得與25卡牌包等值的補(bǔ)償，具體如下：

1000游戲金幣

15個(gè)卡包：經(jīng)典卡牌包x5、上古之神的低語x5、龍爭(zhēng)虎斗加基森x5

我們將在明天正式啟動(dòng)上述補(bǔ)償方案，陸續(xù)發(fā)送到玩家游戲賬戶。

二、對(duì)于在受影響期間(即2017年1月14日15點(diǎn)20分至1月18日18點(diǎn))通過使用戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、蘋果支付、在線支付、天貓店等渠道購(gòu)買物品的玩家，我們將陸續(xù)為您進(jìn)行下述操作：

復(fù)原卡包

復(fù)原冒險(xiǎn)模式資格與英雄皮膚(如麥迪文等)

復(fù)原競(jìng)技場(chǎng)入場(chǎng)門票

玩家將獲得在受影響期間所購(gòu)買的全部門票數(shù)量，但系統(tǒng)可能仍然只顯示1張。

例：如您在受影響期間，使用真實(shí)貨幣或戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買了5次競(jìng)技場(chǎng)入場(chǎng)門票，那么盡管系統(tǒng)只顯示您擁有一張門票，但您實(shí)際上總共可以得到5次競(jìng)技場(chǎng)入場(chǎng)次數(shù)。

迎新合集

由于無法恢復(fù)之前在迎新合集中獲得的隨機(jī)經(jīng)典職業(yè)傳說卡牌，因此購(gòu)買了迎新合集的玩家，將直接獲得1600奧術(shù)之塵作為補(bǔ)償，您可以自主選擇合成自己心儀的卡牌。

首次獲得傳說卡背

第一次達(dá)到傳說的玩家, 將會(huì)陸續(xù)追溯獲得的傳說卡背，并且將在稍后復(fù)原到玩家賬戶。

首次獲得競(jìng)技場(chǎng)12勝

第一次獲得競(jìng)技場(chǎng)12勝的(鑰匙)記錄將會(huì)被保留，并且將會(huì)在稍后復(fù)原到玩家賬戶。

三、對(duì)于在受影響期間(即2017年1月14日15點(diǎn)20分至1月18日18點(diǎn))使用游戲金幣購(gòu)買了游戲物品的玩家，我們將陸續(xù)為您進(jìn)行下述操作：

卡包及競(jìng)技場(chǎng)入場(chǎng)門票

雖然無法恢復(fù)卡包、競(jìng)技場(chǎng)記錄，但玩家持有的游戲金幣數(shù)量已回檔到事故發(fā)生前(即：2017年1月14日15點(diǎn)20分)的狀態(tài)。

最后我們衷心地感謝大家一直以來對(duì)爐石的支持、包容與熱忱。如有上述未涉及到的問題也請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系客服，希望大家跟我們一起，繼續(xù)體會(huì)爐石所帶來的快樂與享受。謝謝大家!

如各位有任何進(jìn)一步的問題，請(qǐng)聯(lián)系客服郵箱：kefu@battlenet.com.cn

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講道理，網(wǎng)易這次的處理是沒得黑了，網(wǎng)易之前的幾次bug處理，都讓玩家頗為不滿，不過這次的處理不論是周密度還是強(qiáng)度都很不錯(cuò)，大家紛紛猜測(cè)五包頂天的時(shí)候，網(wǎng)易拿出了25包的誠(chéng)意，而對(duì)于競(jìng)技場(chǎng)、迎新、傳說排名等方方面面也盡可能的照顧到了，這次，我們不黑，給網(wǎng)易點(diǎn)個(gè)贊，手動(dòng)比心（小編也是爐石玩家啊，25包補(bǔ)償，主流卡組感覺都有著落了，哈哈）