“PC思維”局限

在聯(lián)想沉迷于運(yùn)營(yíng)商渠道時(shí)，其他手機(jī)品牌早已開(kāi)始居安思危。

2013年初，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東曾公開(kāi)表示：“不能做米缸里的老鼠。”其后，華為開(kāi)始砍掉低端手機(jī)業(yè)務(wù)。2014年中期，余承東再次表示：“單純倚靠運(yùn)營(yíng)商渠道大量推超低端手機(jī)注定是一條不歸路。”其后，華為P7、Mate 7高端手機(jī)開(kāi)始橫空出世。

此外，華為將榮耀系列手機(jī)打造為互聯(lián)網(wǎng)品牌，與小米線上競(jìng)爭(zhēng)。2014年下半年，華為斥巨資打造線下渠道，在全國(guó)開(kāi)設(shè)了300多家服務(wù)店。2015年，華為將打造更多線下渠道。

同樣為運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼受益者的中興、酷派也在調(diào)整，酷派將品牌拆分為酷派、大神和ivvi三個(gè)品牌，分別面向運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)及社會(huì)化渠道獨(dú)立運(yùn)作，并且削減超低端手機(jī)出貨，從追求出貨數(shù)量轉(zhuǎn)向追求利潤(rùn)。酷派在財(cái)報(bào)中表示：“ivvi在中國(guó)電商渠道銷(xiāo)量中排名第三位。”

“2014-2015年，小米、榮耀、魅族、樂(lè)視開(kāi)始在線上崛起，vivo、OPPO稱(chēng)雄線下渠道，華為也在線下跟進(jìn)。從產(chǎn)品層面，大家也都開(kāi)始沖擊高端市場(chǎng)。”老杳指出，風(fēng)云變幻的手機(jī)市場(chǎng)，聯(lián)想始終按兵不動(dòng)。

2015財(cái)年，聯(lián)想手機(jī)、平板共出貨8760萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售總額91.42億美元。相當(dāng)于平均每臺(tái)終端售價(jià)約100美元、650元，該售價(jià)甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于小米。2014年，小米手機(jī)出貨6112萬(wàn)、收入約743億，平均售價(jià)1200元左右。

“事實(shí)上，聯(lián)想也在打造‘旗艦機(jī)’。”前述聯(lián)想研發(fā)人士稱(chēng)，但是，旗艦機(jī)的軟件研發(fā)流程與千元機(jī)是完全一樣的，從立項(xiàng)到軟件封版控制在一個(gè)季度的時(shí)間，“不重視旗艦機(jī)的研發(fā)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)幾乎沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，完全是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)。”

在該人士看來(lái)，相比于“其它一年僅出一兩款機(jī)器、用心做產(chǎn)品的廠商”而言，“我們的旗艦僅表現(xiàn)在硬件配置高、成本高而已，交互、UI、系統(tǒng)，有點(diǎn)寒酸。”此前，聯(lián)想旗艦手機(jī)K920定價(jià)4799元曾引發(fā)大量“天價(jià)”吐槽。而目前，K920售價(jià)已大幅下滑，京東價(jià)約2200元。

楊元慶在內(nèi)部講話中指出了此類(lèi)問(wèn)題：“我們過(guò)去做PC，產(chǎn)品比較簡(jiǎn)單，用戶體驗(yàn)是由微軟掌控，所以我們只要把硬件跟操作系統(tǒng)弄順了就行。但現(xiàn)在，用戶體驗(yàn)每一家都不同，它不是由Android掌控，谷歌掌控，而是由我們掌控，尤其是在中國(guó)，要讓用戶體驗(yàn)更優(yōu)。這對(duì)我們做產(chǎn)品提出了更高的、更苛刻的要求。”

不過(guò)，上述研發(fā)人員認(rèn)為，目前“聯(lián)想的研發(fā)不受重視。研發(fā)投入很低，研發(fā)預(yù)算也很難通過(guò)審批。”

根據(jù)2006-2015財(cái)年財(cái)報(bào)顯示，聯(lián)想歷年的研發(fā)支出中，僅2015財(cái)年的研發(fā)收入占比達(dá)到2.6%，其余年份均低于1.9%。過(guò)去10年，聯(lián)想累計(jì)投入研發(fā)成本44.05億美元，尚不及華為去年一年的研發(fā)支出。2014年，華為研發(fā)支出408億元，研發(fā)收入占比14.2%。

雖然聯(lián)想與華為整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不同，但這種差距依然令人吃驚。即便對(duì)比酷派，vivo等手機(jī)廠商，聯(lián)想也略有不足。2013、2014年，酷派研發(fā)收入占比分別為3.56%、2.91%。

不過(guò)，對(duì)于聯(lián)想來(lái)說(shuō)，增加研發(fā)投入可能并非易事。收購(gòu)IBM服務(wù)器、摩托羅拉業(yè)務(wù)之后，聯(lián)想凈現(xiàn)金流為負(fù)值：-0.28億美元。而且，近年來(lái)，聯(lián)想凈利潤(rùn)率始終處于2%以下，增加研發(fā)投入勢(shì)必影響利潤(rùn)表現(xiàn)。

除了渠道、產(chǎn)品、研發(fā)之外，聯(lián)想或許還需要重新思考品牌運(yùn)營(yíng)。

2014年底，知名咨詢(xún)公司Interbrand公布“2014年全球企業(yè)品牌價(jià)值排行榜”(Best Global Brands)。這份榜單中，華為名列94位，成為首次闖入百?gòu)?qiáng)的中國(guó)品牌。而聯(lián)想并未登榜。

“聯(lián)想的營(yíng)銷(xiāo)思維也停留在PC時(shí)代。”老杳指出：“小米、華為、阿里已經(jīng)建立了很成熟的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，而聯(lián)想仍然沒(méi)有自主的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。”