從PlayStation的忠實(shí)玩家到蘋果的狂熱粉絲，這些“極度癡迷者”(fanboy)有時(shí)可能焦躁、易怒，但現(xiàn)代心理學(xué)證明，我們每個(gè)人都有這種狹隘心態(tài)的傾向。他們喜歡對(duì)網(wǎng)絡(luò)上相互攻擊性的爭論煽風(fēng)點(diǎn)火，喜歡夸大“其他產(chǎn)品”的微小瑕疵，通常會(huì)告訴其他產(chǎn)品用戶“你使用的產(chǎn)品不行”。沒錯(cuò)，他們就是“極度癡迷者”。

隨著圣誕購物旺季的臨近，科技公司近期頻繁發(fā)布新品。毫無疑問，這些“極度癡迷者”紛紛出動(dòng)，像投放大量的燃燒彈一樣對(duì)“其他產(chǎn)品”品頭論足。這不僅引發(fā)一個(gè)問題：究竟是什么原因讓一個(gè)健康的人變得如此瘋狂，以至于只能聽進(jìn)去自己使用的產(chǎn)品的稱贊聲？

“我們”和“他們”

從普通人變成“極度癡迷者”其實(shí)并不是一個(gè)極大的跳躍。其根源可以歸結(jié)為一個(gè)存在了數(shù)十年的心理學(xué)理論“社會(huì)身份”(social identity)，該理論由心理學(xué)家亨利·泰菲爾(Henri Tajfel)和約翰·特納(John Turner)提出。

對(duì)于該理論，簡而言之，人們很本能地傾向于將自己劃分為不同的群體，而這些群組只是存在著極小、毫無無意義、甚至完全是人為的差異，目的是為了給自己營造一種屬于這個(gè)世界的感覺。一旦將自己劃歸于某個(gè)特定的群體，他們就會(huì)顯示出極大的忠誠。對(duì)于支持該群體觀點(diǎn)的人，他們會(huì)鼎力支持，同時(shí)對(duì)“局外者”加以歧視，尤其是屬于競爭對(duì)手陣營的“局外者”。

換言之，作為社會(huì)生物，我們?cè)谏鐣?huì)上傾向于將人們分為“我們和他們”。例如，民族黨和共和黨，無神論者和有神論者，揚(yáng)基棒球隊(duì)(Yankees)和紅襪棒球隊(duì)(Red Sox)等等。我們的大腦很容易進(jìn)入這種人為的區(qū)別狀態(tài)。

基于此，一些商業(yè)廣告，如蘋果的“我是Mac”和三星的“我是很酷的Galaxy S III用戶”等，就很容易讓人們進(jìn)入這種差異狀態(tài)，從而導(dǎo)致不理性的極度癡迷行為。

這是否意味著這些科技公司是在故意煽風(fēng)點(diǎn)火呢？不是。這里只是想說，這些產(chǎn)品的用戶早已經(jīng)有一種傾向，即彼此不喜歡，水火不容，而這種廣告只是進(jìn)一步加深了這種傾向。

“社會(huì)身份”理論稱，這些“極度癡迷者”并不是有意選擇讓自己成為某個(gè)品牌的忠誠用戶，但糟糕的是，有研究結(jié)果顯示，“進(jìn)去容易出來難”。一旦成為了某款產(chǎn)品的“極度癡迷者”，想要抽身是很困難的。

“極度癡迷主義”勝于宗教信仰

一旦“極度癡迷者”將自己視為某一特定群體的一員，他的忠誠度是相當(dāng)可怕的。自己選中的產(chǎn)品絕對(duì)不會(huì)出錯(cuò)，而“其他產(chǎn)品”則絕對(duì)不是好貨。對(duì)自己選中的品牌，他人的任何指責(zé)都是異端邪說，甚至是對(duì)上帝的褻瀆。而且，“極度癡迷者”通常將自己視為所選中產(chǎn)品的“福音傳道者”。

BBC紀(jì)錄片《超級(jí)品牌的秘密》(Secrets of the Superbrands)對(duì)蘋果粉絲亞歷克斯·布魯克斯(Alex Brooks)進(jìn)行了測(cè)試，以判斷“極度癡迷者”在看到蘋果產(chǎn)品后的身體反應(yīng)。神經(jīng)科學(xué)家向布魯克斯展示了一些圖片，其中包括蘋果產(chǎn)品的圖片和非蘋果產(chǎn)品的圖片，而布魯克斯的大腦反應(yīng)是不同的。更令人吃驚的是：當(dāng)看到蘋果產(chǎn)品照片后，布魯克斯大腦被激活的區(qū)域，與宗教信仰者看到與所信仰內(nèi)容相關(guān)圖片后被激活的大腦部分相同。

“蘋果狂熱粉”在看到蘋果產(chǎn)品后大腦被激活的區(qū)域，與宗教信仰者看到信仰內(nèi)容相關(guān)圖片后被激活的部分相同。

一位精神學(xué)科學(xué)家稱：“這意味著一些大品牌的科技公司已經(jīng)控制或利用了用來處理宗教信仰的大腦區(qū)域。”

我并不認(rèn)為，只是一些大的科技品牌才控制或利用了該大腦區(qū)域，但這卻可以說明，當(dāng)自己選中的產(chǎn)品遭到批評(píng)或蔑視時(shí)，“極度癡迷者”為何如此瘋狂地反擊他們。

“極度癡迷主義”甚至勝于宗教信仰。一旦將自己歸入某個(gè)特定群體，并持續(xù)一段時(shí)間，那么你的身體就已經(jīng)適應(yīng)了相關(guān)功能。正如我此前所說，究竟是我們進(jìn)化了科技，還是科技進(jìn)化了我們？

習(xí)慣成自然

澳大利亞藝術(shù)家海倫·索斯(Helen South)在About.com網(wǎng)站發(fā)表過一篇文章，引發(fā)了一個(gè)關(guān)于Windows 8及其陌生的手勢(shì)操控的有趣問題。蘋果在法庭上極力保護(hù)自己的手勢(shì)專利，部分原因是因?yàn)槿四X的傾向已經(jīng)習(xí)慣于經(jīng)常使用的界面？如果一些常用的界面歸蘋果專屬，如點(diǎn)擊放大，那么對(duì)于長期用戶而言，要換一部手機(jī)就會(huì)有一種陌生的感覺。

索斯在文中寫道：“重新布置放刀叉的抽屜，看看在多長時(shí)間內(nèi)，不會(huì)再去放刀的位置去拿叉。當(dāng)來到另外一個(gè)國家，看看多久能從右側(cè)通行適應(yīng)左側(cè)通行？”

這種設(shè)備界面上的不同，以及“極度癡迷者”使用另一種產(chǎn)品時(shí)所感到的困惑，進(jìn)一步突出了前文所述的“我們”和“你們”之分。

有證據(jù)表明，一些主要的操作系統(tǒng)廠商也意識(shí)到該問題。例如，蘋果在Mac OS X開發(fā)人員指南中稱，開發(fā)人員應(yīng)該使用熟悉的OS X界面組件來提供標(biāo)準(zhǔn)功能。此外，iOS開發(fā)人員數(shù)據(jù)庫中也包含了同樣的原則。

不僅蘋果，微軟也是如此。微軟在Windows 8手勢(shì)指南中稱，開發(fā)人員應(yīng)避免使用類似的手勢(shì)，以防給用戶造成混淆。其實(shí)，微軟幾乎對(duì)Windows 8應(yīng)用的每個(gè)部分都做出了規(guī)定。

結(jié)論：

這意味著什么呢？我也不確定，但也不是在說，我們可以忍受或接受“極度癡迷者”的極端行為。俗話說的好，“別理那些‘釣魚’的人”(發(fā)表某種言論后等待別人的攻擊性回復(fù))還是有道理的，畢竟，你無法輕易說服那些“極度癡迷者”。

此外，當(dāng)下一次有“極度癡迷者”攻擊我的喜好，或者因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)某款產(chǎn)品的微小瑕疵而令他們大發(fā)雷霆時(shí)，我至少不會(huì)那么生氣了，這是他們的一貫作風(fēng)，早已被注定。