世上本沒有道歉，吐槽的人多了，也就有了道歉(12306除外)。庫克因為蘋果坑爹的地圖發(fā)出道歉信之后，評論分兩派：1、贊！誠懇是改正的開始；2、喬老爺你快回來吧，你看這貨都開始道歉了，蘋果怎么能喪失驕傲呢……且慢，這才不是蘋果第一次道歉呢，以下回顧了蘋果的12次道歉：

    1、2001年9月17日 取消蘋果博覽會 不過這個不怪蘋果

    背景：911，一切不必再說。

    喬布斯：“我們在上周那場震驚世人的災難后，取消了蘋果展覽會。抱歉讓我們的用戶和開發(fā)者們失望了，但人的安全才是我們最關心的?！?/p>

    2、2006年10月5日 股權丑聞 喬布斯其實沒賺到錢

    背景：蘋果經(jīng)內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1997年至2001年間的部分股票期權發(fā)放有問題。其中一筆的選擇權給了喬布斯。但后來，喬布斯放棄了這個選擇權，因此并未從中獲益。

    喬布斯：“我為此向股東和雇員表示道歉，因為此事是在我的任期內(nèi)發(fā)生的。這完全與蘋果的行為準則相背。目前，我們會盡快地解決余下問題，并確保此類事件不再發(fā)生。”。

    3、2007年5月3日 有毒物質(zhì) 不好意思之前瞞著你

    背景：環(huán)保組織批評蘋果產(chǎn)品中含有有毒化學物質(zhì)。

    喬布斯：“當我第一次知道蘋果正在如何努力地去掉產(chǎn)品中的有毒物質(zhì)和回收舊品時，感到非常開心。希望你們能和那時的我一樣高興。不好意思啊，之前瞞了你們那么久?！?/p>

    4、2007年9月7日 iPhone發(fā)布不久后降價 反正我是對的

    背景：那還是第一代iPhone的時候，6月29日發(fā)布的產(chǎn)品，不到十周就大減價了……

    喬布斯：“我們要為尊貴的iPhone顧客做正確的事，我們因使你們中的一些人感到失望而道歉，我們正竭盡全力滿足你們對蘋果公司的高期望。iPhone降價是正確決定，iPhone是具有突破意義的產(chǎn)品……iPhone在(與同類產(chǎn)品的)競爭中遙遙領先，現(xiàn)在將有更多顧客買得起iPhone?！?/p>

    5、2008年7月16日 MobileMe同步延遲 免費延期30天

    背景：MobileMe應該算是很早的“云”服務了，想法挺好，但那時的技術出了點問題：一臺設備上的改動，過一刻鐘才同步到另一臺上去。

    蘋果團隊郵件：沒啥可說的，勇于認錯(后面會看到堅決不改)，免費延期30天。

    6、2008年7月19日 還是MobileMe 還是免費延期30天

    背景：繼上次問題后，蘋果售后的論壇上爆發(fā)出更多MobileMe的錯誤：看不了郵件、無故扣錢……

    蘋果團隊郵件：同上。

    7、2009年4月26日 虐嬰應用 對不起馬上下架

    背景：Baby Shaker(搖晃嬰兒)應用溜進App Store應用商店，因其幾近虐嬰引起爭議。

    蘋果團隊：“我們知道錯了，馬上下架，以后一定注意?！?/p>

    8、2009年12月14日 iMac推遲發(fā)貨 正在努力生產(chǎn)(沒解釋顯示器問題)

    背景：在蘋果網(wǎng)站的一個帖子中，用戶對iMac的顯示器問題發(fā)表的評論或抱怨共計長達81頁。有報道稱，iMac發(fā)貨日期延遲也與顯示器問題有關。

    蘋果發(fā)言人：“新款iMac引起了轟動，我們正在努力生產(chǎn)，以盡快滿足需求。我們?yōu)榘l(fā)貨延遲有可能引起的不便向用戶道歉?！?/p>

    9、2010年6月16日 iPhone 4庫存不足 購買困難戶請堅持一下

    背景：iPhone 4于當年6月8日發(fā)布，很多人現(xiàn)在回過頭去想，都認為它是蘋果最經(jīng)典的iPhone。目睹了整個過程的蘋果表示，活了34年，還是第一次見到一天內(nèi)能產(chǎn)生60萬訂單，所以庫存不夠了。

    蘋果團隊：對購買困難的用戶表示抱歉，希望你們能堅持一下。