世上本沒(méi)有道歉，吐槽的人多了，也就有了道歉(12306除外)。庫(kù)克因?yàn)樘O(píng)果坑爹的地圖發(fā)出道歉信之后，評(píng)論分兩派：1、贊！誠(chéng)懇是改正的開(kāi)始；2、喬老爺你快回來(lái)吧，你看這貨都開(kāi)始道歉了，蘋(píng)果怎么能喪失驕傲呢……且慢，這才不是蘋(píng)果第一次道歉呢，以下回顧了蘋(píng)果的12次道歉：

    1、2001年9月17日 取消蘋(píng)果博覽會(huì) 不過(guò)這個(gè)不怪蘋(píng)果

    背景：911，一切不必再說(shuō)。

    喬布斯：“我們?cè)谏现苣菆?chǎng)震驚世人的災(zāi)難后，取消了蘋(píng)果展覽會(huì)。抱歉讓我們的用戶和開(kāi)發(fā)者們失望了，但人的安全才是我們最關(guān)心的?！?/p>

    2、2006年10月5日 股權(quán)丑聞 喬布斯其實(shí)沒(méi)賺到錢(qián)

    背景：蘋(píng)果經(jīng)內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1997年至2001年間的部分股票期權(quán)發(fā)放有問(wèn)題。其中一筆的選擇權(quán)給了喬布斯。但后來(lái)，喬布斯放棄了這個(gè)選擇權(quán)，因此并未從中獲益。

    喬布斯：“我為此向股東和雇員表示道歉，因?yàn)榇耸率窃谖业娜纹趦?nèi)發(fā)生的。這完全與蘋(píng)果的行為準(zhǔn)則相背。目前，我們會(huì)盡快地解決余下問(wèn)題，并確保此類(lèi)事件不再發(fā)生?！?。

    3、2007年5月3日 有毒物質(zhì) 不好意思之前瞞著你

    背景：環(huán)保組織批評(píng)蘋(píng)果產(chǎn)品中含有有毒化學(xué)物質(zhì)。

    喬布斯：“當(dāng)我第一次知道蘋(píng)果正在如何努力地去掉產(chǎn)品中的有毒物質(zhì)和回收舊品時(shí)，感到非常開(kāi)心。希望你們能和那時(shí)的我一樣高興。不好意思啊，之前瞞了你們那么久?！?/p>

    4、2007年9月7日 iPhone發(fā)布不久后降價(jià) 反正我是對(duì)的

    背景：那還是第一代iPhone的時(shí)候，6月29日發(fā)布的產(chǎn)品，不到十周就大減價(jià)了……

    喬布斯：“我們要為尊貴的iPhone顧客做正確的事，我們因使你們中的一些人感到失望而道歉，我們正竭盡全力滿足你們對(duì)蘋(píng)果公司的高期望。iPhone降價(jià)是正確決定，iPhone是具有突破意義的產(chǎn)品……iPhone在(與同類(lèi)產(chǎn)品的)競(jìng)爭(zhēng)中遙遙領(lǐng)先，現(xiàn)在將有更多顧客買(mǎi)得起iPhone?！?/p>

    5、2008年7月16日 MobileMe同步延遲 免費(fèi)延期30天

    背景：MobileMe應(yīng)該算是很早的“云”服務(wù)了，想法挺好，但那時(shí)的技術(shù)出了點(diǎn)問(wèn)題：一臺(tái)設(shè)備上的改動(dòng)，過(guò)一刻鐘才同步到另一臺(tái)上去。

    蘋(píng)果團(tuán)隊(duì)郵件：沒(méi)啥可說(shuō)的，勇于認(rèn)錯(cuò)(后面會(huì)看到堅(jiān)決不改)，免費(fèi)延期30天。

    6、2008年7月19日 還是MobileMe 還是免費(fèi)延期30天

    背景：繼上次問(wèn)題后，蘋(píng)果售后的論壇上爆發(fā)出更多MobileMe的錯(cuò)誤：看不了郵件、無(wú)故扣錢(qián)……

    蘋(píng)果團(tuán)隊(duì)郵件：同上。

    7、2009年4月26日 虐嬰應(yīng)用 對(duì)不起馬上下架

    背景：Baby Shaker(搖晃嬰兒)應(yīng)用溜進(jìn)App Store應(yīng)用商店，因其幾近虐嬰引起爭(zhēng)議。

    蘋(píng)果團(tuán)隊(duì)：“我們知道錯(cuò)了，馬上下架，以后一定注意?！?/p>

    8、2009年12月14日 iMac推遲發(fā)貨 正在努力生產(chǎn)(沒(méi)解釋顯示器問(wèn)題)

    背景：在蘋(píng)果網(wǎng)站的一個(gè)帖子中，用戶對(duì)iMac的顯示器問(wèn)題發(fā)表的評(píng)論或抱怨共計(jì)長(zhǎng)達(dá)81頁(yè)。有報(bào)道稱(chēng)，iMac發(fā)貨日期延遲也與顯示器問(wèn)題有關(guān)。

    蘋(píng)果發(fā)言人：“新款iMac引起了轟動(dòng)，我們正在努力生產(chǎn)，以盡快滿足需求。我們?yōu)榘l(fā)貨延遲有可能引起的不便向用戶道歉?！?/p>

    9、2010年6月16日 iPhone 4庫(kù)存不足 購(gòu)買(mǎi)困難戶請(qǐng)堅(jiān)持一下

    背景：iPhone 4于當(dāng)年6月8日發(fā)布，很多人現(xiàn)在回過(guò)頭去想，都認(rèn)為它是蘋(píng)果最經(jīng)典的iPhone。目睹了整個(gè)過(guò)程的蘋(píng)果表示，活了34年，還是第一次見(jiàn)到一天內(nèi)能產(chǎn)生60萬(wàn)訂單，所以庫(kù)存不夠了。

    蘋(píng)果團(tuán)隊(duì)：對(duì)購(gòu)買(mǎi)困難的用戶表示抱歉，希望你們能堅(jiān)持一下。