育蘋果的難題 創(chuàng)新“中樞”如何強(qiáng)化

    從蘋果CEO蒂姆·庫(kù)克在iPhone 4S新聞發(fā)布會(huì)上的裝束來(lái)看，還是頗費(fèi)心機(jī)的。藍(lán)色襯衣加牛仔褲，即表現(xiàn)了新聞發(fā)布會(huì)的莊重正式感，又延續(xù)了喬布斯的隨意輕松狀態(tài)。遺憾的是庫(kù)克的“首秀”依然被印上了無(wú)趣、拖沓的烙印。

    如果沒有喬布斯作為標(biāo)桿，庫(kù)克也許會(huì)輕松得多。是站上前任的肩膀，還是被前任的光環(huán)所掩蓋，庫(kù)克接手蘋果將面臨諸多難題。

    從管理風(fēng)格來(lái)看，庫(kù)克與喬布斯大相徑庭，一個(gè)理性，一個(gè)激情。喬布斯對(duì)工作近乎蠻橫、瘋狂的態(tài)度，雖然讓工作人員精神緊崩，但也發(fā)揮了“鲇魚效應(yīng)”，讓每個(gè)人的工作狀態(tài)達(dá)到頂峰。

    “如果失去了藝術(shù)性、感性化、個(gè)性突出的特征，蘋果就不再是蘋果了。庫(kù)克的謹(jǐn)慎性格可能會(huì)磨去蘋果原有的棱角?！逼放茽I(yíng)銷專家馬元青說(shuō)。

    據(jù)了解，蘋果的管理架構(gòu)是由三個(gè)不同組織結(jié)合而成的。

    第一個(gè)組織是決策創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。由多名專業(yè)高管組成，主要負(fù)責(zé)蘋果產(chǎn)品開發(fā)，其工作地點(diǎn)在加州Cupertino市，由喬布斯和庫(kù)克直接負(fù)責(zé)，雖然這個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都是業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，但“伴君如伴虎”，如有閃失會(huì)被隨時(shí)解雇。

    這個(gè)組織正如同蘋果的“大腦”指揮著整個(gè)蘋果公司，但奇怪的是，這個(gè)如此講究創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)卻不允許其麾下的員工做出任何創(chuàng)新，他們只希望自己的決策不容懷疑地被完全執(zhí)行。

    有分析人士指出，這種管理風(fēng)格很強(qiáng)勢(shì)，明顯帶有喬布斯風(fēng)格，庫(kù)克的性格恐怕很難駕馭和團(tuán)結(jié)這些極具個(gè)性的中高層。

    在喬布斯重返蘋果公司后，董事會(huì)只有董事成員，并沒有設(shè)立董事長(zhǎng)一職，這正是為了避免董事長(zhǎng)與CEO產(chǎn)生矛盾，重蹈當(dāng)年他被趕出蘋果的覆轍。

    而對(duì)于庫(kù)克來(lái)說(shuō)，缺乏創(chuàng)始人對(duì)公司掌控能力，董事長(zhǎng)與CEO同時(shí)加身也許才能讓其更加鞏固地位。據(jù)路透社分析，庫(kù)克將極有可能成為蘋果新任董事長(zhǎng)。

    業(yè)內(nèi)分析師認(rèn)為，如果庫(kù)克成為新任董事長(zhǎng)，那蘋果董事會(huì)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制勢(shì)必發(fā)生改變。他們認(rèn)為“蘋果董事會(huì)應(yīng)該增加一些獨(dú)立、有才能的新人”。

    根據(jù)喬布斯時(shí)代的管理架構(gòu)圖來(lái)看，直接向喬布斯匯報(bào)工作的即有總裁也包括副總裁，這種趨于扁平化的管理方式顯然更適合“獨(dú)裁者”喬布斯。而對(duì)于庫(kù)克來(lái)說(shuō)，“人事矛盾”不容忽視?！安坏鉀Q管理層與自己的關(guān)系，還得關(guān)注管理層與管理層之間的關(guān)系，顯然是個(gè)不小的工作量。”劉元說(shuō)。

    蘋果公司的第二個(gè)組織是由4.6萬(wàn)名全職員工組成，這部分員工主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷和銷售業(yè)務(wù)，例如蘋果零售店的員工也歸由這個(gè)組織管理。這個(gè)組織是蘋果公司執(zhí)行的中堅(jiān)力量，并由第一組織管理。

    第三個(gè)組織則是蘋果的各個(gè)代工工廠，其中包括設(shè)在中國(guó)的富士康等。事實(shí)上，這個(gè)組織正是由供應(yīng)鏈專家?guī)炜藙?chuàng)辦的。其上世紀(jì)90年代末推動(dòng)的蘋果的制造外包概念，使蘋果避免了庫(kù)存方面的壓力，而庫(kù)克也與供應(yīng)商的關(guān)系非常融洽。

    如此看來(lái)，庫(kù)克對(duì)第三個(gè)組織的掌握能力最強(qiáng)，而這部分也曾為蘋果貢獻(xiàn)了不菲的收入。“庫(kù)克的優(yōu)勢(shì)是財(cái)務(wù)，現(xiàn)金為王會(huì)讓蘋果發(fā)展之路更加順利?！彪娦庞^察家項(xiàng)立剛說(shuō)。

    強(qiáng)大供應(yīng)鏈順利運(yùn)作的前提是戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)地位等諸多決策性因素，而這也是庫(kù)克較為薄弱的地方。

    種蘋果的危機(jī) 渠道商心理革命

    蘋果再一次放了運(yùn)營(yíng)商的鴿子。

    據(jù)中國(guó)電信知情人士透露，中國(guó)電信已與蘋果達(dá)成協(xié)議引入CDMA版iPhone 5，并于10月、11月左右開始啟動(dòng)造勢(shì)宣傳。

    作為蘋果的首席合作運(yùn)營(yíng)商，聯(lián)通的iPhone 5赴美談判小組已經(jīng)順利回國(guó)，雖然暫時(shí)未對(duì)外界透露具體細(xì)節(jié)，但可以肯定的是，中國(guó)聯(lián)通將鐵定引進(jìn)新iPhone。

    雖然中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)確認(rèn)將引進(jìn)iPhone 4S，但與蘋果合作iPhone 4時(shí)的虧損陰影仍在，針對(duì)此次的iPhone 4S，聯(lián)通是否依舊啟動(dòng)機(jī)卡綁定的銷售模式還是個(gè)疑問。

    根據(jù)中國(guó)電信將直接引進(jìn)iPhone 5的消息，和蘋果與中國(guó)移動(dòng)的談判未果推斷，聯(lián)通依然擁有iPhone 4S的獨(dú)家銷售權(quán)。

    不過(guò)，中國(guó)電信先前已經(jīng)啟動(dòng)了iPhone 5的宣傳工作，現(xiàn)在來(lái)看，此項(xiàng)成本支出已基本浪費(fèi)。蘋果也必定會(huì)再次遭到運(yùn)營(yíng)商的埋怨。

    而喬布斯的離去似乎對(duì)一直處于弱勢(shì)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是一次轉(zhuǎn)機(jī)。

    喬布斯一直不重視中國(guó)市場(chǎng)，他在生前也并沒有來(lái)過(guò)中國(guó)，這讓他無(wú)法對(duì)這個(gè)國(guó)家產(chǎn)生太多興趣，并給予合作商很好的條件。

    這點(diǎn)可以從蘋果和中國(guó)移動(dòng)的多次談判中得到證實(shí)，雖然喬布斯深知中國(guó)移動(dòng)在國(guó)內(nèi)的地位，但一直沒有放松合作條件，而中國(guó)移動(dòng)的老大作派讓這場(chǎng)合作一直無(wú)法達(dá)成。

    和喬布斯不同的是，蘋果現(xiàn)任CEO蒂姆·庫(kù)克對(duì)中國(guó)市場(chǎng)則是頗有興趣。6月23日，當(dāng)時(shí)還是蘋果公司COO的庫(kù)克就造訪了中國(guó)移動(dòng)。

    當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商之所以如此擁護(hù)蘋果，正是看重其品牌地位和口碑形象能為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)利益。但如果未來(lái)蘋果產(chǎn)品弱化，那時(shí)的運(yùn)營(yíng)商必將顯示出絕對(duì)的強(qiáng)勢(shì)。

    “蘋果必須重新審視和運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系，要吸取諾基亞當(dāng)年的教訓(xùn)?！盜BM(中國(guó))運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略首席顧問白立新說(shuō)。

    iPhone手機(jī)在國(guó)內(nèi)的正規(guī)銷售渠道只有Apple Store在線商店、Apple Store零售店(即直營(yíng)店)和中國(guó)聯(lián)通三種渠道。也正因?yàn)槿绱?，iPhone的水貨滿天飛。而前段時(shí)間曝出的蘋果手機(jī)“翻新門”事件也正是因?yàn)樘O果公司渠道單一和管理不善所造成。

    業(yè)內(nèi)人士透露，蘋果中國(guó)市場(chǎng)將會(huì)增加總代理，最終的局面可能是，方正世紀(jì)、長(zhǎng)虹佳華和佳杰科技三家IT分銷商獲得蘋果iPhone手機(jī)的總代理權(quán)。

    和運(yùn)營(yíng)商一樣，渠道商同樣要承受蘋果公司提出的各項(xiàng)苛刻要求。據(jù)了解，由于iPad降稅，北京其他95家指定經(jīng)銷商至今還沒拿到蘋果公司的退款。

    一位行業(yè)渠道商認(rèn)為，代理商越多，和蘋果公司的議價(jià)能力就會(huì)越強(qiáng)。