Q：我的R6點未到賬，或我想在游戲中購買，我該怎么做?

A：如果您丟失的內(nèi)容與Xbox One上的Safari捆綁包有關(guān)，那么，第一步是驗證該內(nèi)容是否正確安裝。

如果你還沒有收到您的游戲內(nèi)購買或你的R6點數(shù)，而以前的建議也沒有作用，那么建議您來關(guān)閉并重啟游戲，這可能會糾正這種情況。

如果這么做了但你的購買項目如皮膚或飾品仍沒有到賬，請將本地與服務(wù)器重新同步。

如果該問題在完成以上步驟后仍然存在，請立即與育碧的美國運營商聯(lián)系。對于此類賬單問題，請給育碧官方一份訂單確認郵件的截圖和第一方商店的購買證明。它將使育碧的代理商能夠更好地識別和解決您的問題。這是你如何恢復(fù)在PS4，Xbox One或Steam購買證明。

如果您不知道如何發(fā)送給育碧這個購買證明，您將在本文中找到更多信息。

[如何提交給育碧支持]

Q：我想向你們的支持團隊提交一些文件，讓他們了解我的情況。我該怎么做呢?

A：提交文件如DxDiag，MSInfo或截圖以獲得支持，你首先需要創(chuàng)建一個支持票，這只需訪問育碧支持的網(wǎng)站，登錄定制的支持頁面，并填寫表單。

聯(lián)系人表單如下所示：

在底部你可以找到按鈕+添加文件。單擊它會提示您選擇要上傳的文件。下面是一個例子：

如果顯示“文件超過最大文件大小”，請壓縮文件并上傳至創(chuàng)建的zip壓縮文件。

在您選擇該文件并將相關(guān)細節(jié)輸入表單后，移至底部找到按鈕“submit my case”，單擊此按鈕提交您的支持票，包括所上傳的附件。