三一五晚會(huì)剛剛結(jié)束，知名購(gòu)物平臺(tái)拼多多，就因“六萬(wàn)人幫砍價(jià)不成功”，被網(wǎng)友們推上了熱搜第一，閱讀量迅速突破了6.4億，網(wǎng)友紛紛喊話拼多多官方進(jìn)行回應(yīng)。

事情的起因，還要從一場(chǎng)直播說(shuō)起。就在3月17日，知名游戲主播超級(jí)小桀，在自己的直播間里，進(jìn)行了拼多多免單活動(dòng)的直播，買的商品是一部手機(jī)。起初，系統(tǒng)提示超級(jí)小桀距離成功免單只差1%，在同時(shí)參與這場(chǎng)免單的用戶中，他的進(jìn)度排名第一。

圖源：B站@主神奇的維C

然而，在經(jīng)過(guò)一系列的邀請(qǐng)－幫砍后，吊詭的一幕出現(xiàn)了：隨著活動(dòng)的進(jìn)行，系統(tǒng)提示超級(jí)小桀把邀請(qǐng)鏈接分享給更多人，但是，在大量粉絲幫助超級(jí)小桀砍單后，系統(tǒng)又提示因?yàn)榉窒砣藬?shù)過(guò)多，禁止再進(jìn)行分享。而那些幫忙砍單的人，雖然通過(guò)掃描二維碼參與了活動(dòng)，但超級(jí)小桀這邊卻沒(méi)有收到任何反饋，仍然無(wú)法完成免單。

此時(shí)，每邀請(qǐng)一個(gè)助力，超級(jí)小桀僅僅能獲得0.01個(gè)金幣。想要完成免單，至少需要幾千個(gè)人助力。但是，鏈接分享的次數(shù)過(guò)多，就會(huì)被拼多多封禁。最終，經(jīng)過(guò)了2個(gè)多小時(shí)、在3萬(wàn)粉絲的幫助下，這場(chǎng)免單挑戰(zhàn)依然以失敗告終。

圖源：B站@神奇的維C

事情到這里還沒(méi)有結(jié)束，更加吊詭的一幕出現(xiàn)了，就在3月17日晚間，超級(jí)小桀的免單居然又莫名其妙地成功了，系統(tǒng)給了他一個(gè)優(yōu)惠券，只需花費(fèi)0.01元，即可買到那部手機(jī)。

而這，也并不是拼多多第一次因“砍不完的單”登上熱搜。甚至于，曾經(jīng)有人因此事與拼多多對(duì)簿公堂。

2021年3月，來(lái)自上海的劉律師，將拼多多告上了法庭，起訴原因是拼多多上的砍價(jià)始終差0.9%無(wú)法完成。

起初，劉律師收到了同事發(fā)來(lái)的砍價(jià)免費(fèi)拿活動(dòng)鏈接，幫朋友砍單后，出于好奇，他也參與到了拼多多免單活動(dòng)中，選擇的商品，也是一部手機(jī)。他的遭遇比博主應(yīng)旺和主播超級(jí)小桀還要慘，在邀請(qǐng)了眾多親朋好友幫忙砍單、并且自己買了9.9元的加速包后，處在免單排名第一位的他，依然差0.9%無(wú)法完成，簡(jiǎn)直是賠了夫人又折兵。

一怒之下，劉律師將拼多多告到了上海市長(zhǎng)寧區(qū)人民法院，認(rèn)為拼多多的砍價(jià)活動(dòng)利用了人性的弱點(diǎn)，并且構(gòu)成了欺詐。

針對(duì)劉律師的上訴，拼多多則回應(yīng)稱，由于劉律師完成一次任務(wù)獲得0.01元，剩余金額在商品總金額的占比極小，已經(jīng)排到了小數(shù)點(diǎn)后九位，但是，活動(dòng)頁(yè)面顯示的百分比位數(shù)有限，因此才會(huì)出現(xiàn)一直差00.9%。

事件曝光后，拼多多遭到了不少網(wǎng)友的調(diào)侃。有人諷刺說(shuō)，拼多多的砍價(jià)都快趕上圓周率了。即便再怎么努力拉人頭，最終差的金額也很難達(dá)到，只是無(wú)限接近于100%罷了。

圖源；微博用戶互聯(lián)網(wǎng)新聞網(wǎng)

然而即便官司纏身，拼多多也絲毫沒(méi)有收斂。接二連三的公共事件，以及網(wǎng)友們的口誅筆伐，都指向了一件事情，拼多多的拉新活動(dòng)體驗(yàn)極差。究竟拼多多是否存在欺詐行為，尚需要法院、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。但就像羅翔老師說(shuō)的那句話，刑法只是對(duì)人最低的道德要求。即便拼多多沒(méi)有違法，他的行為就可以被大眾接受了嗎？

有人直言，拼多多的這種營(yíng)銷模式令人感到不適。很多人都對(duì)此感到不解，拼多多的砍價(jià)機(jī)制，到底是怎樣的？也有人發(fā)出了疑問(wèn)，為什么三一五晚會(huì)沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行曝光。

饒有意味的是，在拼多多的免單活動(dòng)免責(zé)聲明中，還有這樣的表述，本活動(dòng)由商家進(jìn)行負(fù)責(zé)，對(duì)于因商品相關(guān)問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛，拼多多不承擔(dān)任何責(zé)任。也就是說(shuō)，在拼多多平臺(tái)上發(fā)起的活動(dòng)，拼多多不負(fù)任何責(zé)任。但是，即便用戶最終成功獲得免單資格，仍需要拼多多官方進(jìn)行審核，只有審核通過(guò)后，才能獲得免單或商品券。

但也有人表示，在拼多多買一些便宜的商品，的確購(gòu)物體驗(yàn)還不錯(cuò)。而且也有不少人發(fā)現(xiàn)，一些店家同時(shí)在淘寶、拼多多等購(gòu)物平臺(tái)開(kāi)店，拼多多平臺(tái)的價(jià)格往往會(huì)便宜一些。

而這，就是拼多多這個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，所展現(xiàn)出的矛盾的兩面。如今，面對(duì)怎么也砍不完的免單活動(dòng)，之所以群情激憤，是長(zhǎng)期積攢怨氣的結(jié)果。

拼多多堪稱中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)奇跡，自2015年4月正式上線以來(lái)，迅速在中國(guó)電商領(lǐng)域扎穩(wěn)腳跟，搶占了淘寶、京東的下沉市場(chǎng)，“拼的多，省的多”的廣告語(yǔ)，令人印象深刻。這家公司的發(fā)展速度，堪比坐火箭——僅僅用了5年，拼多多就已經(jīng)穩(wěn)坐中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值第四，僅次于騰訊、阿里巴巴、網(wǎng)易。即便在今天，拼多多的市值依然高達(dá)533.90億美元。

2021年3月，拼多多就憑借7.88億用戶，成為國(guó)內(nèi)用戶規(guī)模最大的電商平臺(tái)。能夠達(dá)到如今的規(guī)模，當(dāng)然不是靠“免單”拉新，就能實(shí)現(xiàn)的。

最初，拼多多將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在了生活必需品上，如生鮮水果等。在獨(dú)特的拼單玩法下，消費(fèi)者可以用低于市場(chǎng)價(jià)的超低價(jià)，買到滿意的商品。而拼團(tuán)購(gòu)物的運(yùn)作模式，讓消費(fèi)者有意愿在社交平臺(tái)上分享鏈接，既幫助拼多多打了廣告，自己也獲得了更大的實(shí)惠。

隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，拼多多所覆蓋的商品品類越來(lái)越齊全，這些商品，仍然以生活、服務(wù)類為主，基本上可以涵蓋生活的方方面面。毫無(wú)疑問(wèn)，拼單玩法為拼多多的快速增長(zhǎng)，提供了巨大的幫助。而主導(dǎo)拼多多如今規(guī)模的核心因素，依然是平臺(tái)上低于市場(chǎng)價(jià)的商品。

商品的價(jià)格，永遠(yuǎn)是消費(fèi)者考慮的重要因素之一。雖然京東、天貓等購(gòu)物平臺(tái)，所主推的品質(zhì)服務(wù)，已經(jīng)深入人心。但在這些平臺(tái)所照顧不到的下沉市場(chǎng)，依然存在數(shù)量可觀的消費(fèi)群體，把商品的價(jià)錢放在第一位。而拼多多的出現(xiàn)，恰好滿足了這一群體的客觀需求。與發(fā)貨速度的快慢相比，他們可能更在意商品的實(shí)際售價(jià)。

低廉的價(jià)格，必然會(huì)帶來(lái)商品質(zhì)量的良莠不齊。和早期淘寶的發(fā)展模式相似，拼多多被外界所詬病的原因之一，就是平臺(tái)上充斥的大量假貨。2018年的時(shí)候，拼多多就因假冒偽劣商品，被國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)監(jiān)司、上海市工商局等機(jī)構(gòu)約談。這一時(shí)期，不少公司也曾對(duì)拼多多提起侵權(quán)訴訟。為此，拼多多被迫強(qiáng)制關(guān)停了1128家店鋪，下架了超過(guò)430萬(wàn)件商品。

圖源：中國(guó)商報(bào)

隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，拼多多的觸角，也開(kāi)始伸向了京東、天貓的勢(shì)力范圍。無(wú)論是出于自身發(fā)展的需要，還是應(yīng)對(duì)監(jiān)管部門，拼多多都需要做出改變，轉(zhuǎn)變形象刻不容緩。而“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)，成了解決假冒偽劣這一問(wèn)題的答案。拼多多官方兜底，拿出百億資金，用于補(bǔ)貼商戶。而且，參與百億補(bǔ)貼的商品，假一賠十。

在百億補(bǔ)貼的推動(dòng)下，拼多多逐漸成了“京東+淘寶”的結(jié)合體，既吸引到了各家官方旗艦店的入駐，也給小本經(jīng)營(yíng)的商販留下了充足的生存空間。而在百億補(bǔ)貼下，拼多多仍然牢牢掌握著商品價(jià)格的比較優(yōu)勢(shì)。而作為消費(fèi)者，在拼多多平臺(tái)購(gòu)買到正品的底氣，正在逐漸增加。

于是，我們看到了一個(gè)神奇的現(xiàn)象，如果單純以這三家購(gòu)物平臺(tái)的口碑而言，京東可能是口碑最好的那一個(gè)。但后起之秀拼多多，用戶規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了7.88億，反而后來(lái)居上。即便它的口碑，比當(dāng)年的淘寶還要差不少。

而影響拼多多口碑的一個(gè)重要因素，就是不斷被人所詬病的拉新活動(dòng)。其中最典型的，就是拉人頭免單的“免費(fèi)午餐”活動(dòng)。都說(shuō)世界上沒(méi)有免費(fèi)的午餐，但拼多多的拉新活動(dòng)，還是讓廣大用戶見(jiàn)識(shí)到了新的下限，越來(lái)越多的人抱怨，無(wú)論是現(xiàn)金提現(xiàn)，還是幫砍免單，幾乎都無(wú)法順利完成。

就在超級(jí)小桀事件持續(xù)發(fā)酵期間，拼多多做出了回應(yīng)，話題瞬間登上了熱搜第一。首先，拼多多表示“未砍成功”不實(shí)，該博主于3月17日已砍價(jià)成功，并向其發(fā)放了優(yōu)惠券，商品此時(shí)已經(jīng)送達(dá)博主所在城市。其次，拼多多表示“幾萬(wàn)人參與砍價(jià)”不實(shí)，主播是向其QQ群友發(fā)出幫砍邀請(qǐng)。

同時(shí)，拼多多強(qiáng)調(diào)，原本一個(gè)砍單成功的案例，在某種蓄意推動(dòng)下，成了和事實(shí)截然相反的熱搜、熱議話題。公司法務(wù)部門已完成相關(guān)證據(jù)保全。

就在拼多多做出回應(yīng)后不久，主播超級(jí)小桀亦進(jìn)行了回應(yīng)。他坦承表示，參與砍單的人數(shù)，大約在幾千人左右。當(dāng)天下午2點(diǎn)40之前，也就是在直播中，他并沒(méi)有砍單成功，當(dāng)時(shí)砍到了小數(shù)點(diǎn)后五位。下播后，他一直沒(méi)有再打開(kāi)拼多多，但神奇的是，當(dāng)天下午4點(diǎn)40分的時(shí)候，砍單莫名其妙地就成功了。后來(lái)他補(bǔ)充說(shuō)，砍單成功的動(dòng)畫(huà)效果，是5點(diǎn)左右才收到的。

針對(duì)“直播期間砍單未成功”的陳述，超級(jí)小桀給出了當(dāng)天直播回放的完整錄像鏈接，可以對(duì)此加以佐證。

事件發(fā)展至此，或許“超級(jí)小桀”砍單是否成功，已經(jīng)不是問(wèn)題的關(guān)鍵了。如果換做是普通消費(fèi)者，想要找到幾千人幫忙砍單，幾乎是不可能達(dá)成的事情。而拼多多的回應(yīng)，顯然沒(méi)有得到網(wǎng)友們的認(rèn)可。

縱觀拼多多免單、提現(xiàn)等拉新活動(dòng)所引發(fā)的爭(zhēng)議，用戶所要求的，無(wú)非就是活動(dòng)本身的公平性與透明度。如果在一開(kāi)始就明確告知用戶，需要成千上萬(wàn)的拉新，才有可能獲得活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，用戶的怒火可能就少了一半。但在系統(tǒng)不斷向用戶提示“就差一點(diǎn)就能成功”的時(shí)候，用戶的希望，卻是一次又一次的落空。

或許，拼多多是時(shí)候該思考一下，何時(shí)結(jié)束這種野蠻式的增長(zhǎng)了。依靠如此拉新“騙”來(lái)的用戶，只會(huì)不斷拉低拼多多的風(fēng)評(píng)。而利用人性弱點(diǎn)，無(wú)底線拉新的行為，真的配得上拼多多533億美元的市值嗎？