亞馬遜游戲表示，它“對CEO克里斯托夫·哈特曼關(guān)于配音和人工智能的言論引起的混亂感到遺憾”，這些言論在網(wǎng)上引發(fā)了強烈批評。亞馬遜試圖澄清，它認為生成式人工智能需要“負責任地”使用，并稱演員是“重要的創(chuàng)意貢獻者”。

亞馬遜的聲明是對哈特曼的長篇評論的回應。在評論中，哈特曼思考了游戲在漫長的開發(fā)周期中面臨的困難，并表示人工智能可能會“簡化流程”，有助于縮短制作游戲的時間。當被問及對美國演員工會（SAG-AFTRA）罷工以尋求更好的人工智能保護措施的看法時，哈特曼部分回應道：

“當我們談?wù)撊斯ぶ悄軙r，首先，希望它能幫助我們產(chǎn)生新的游戲玩法創(chuàng)意，這與從任何人那里奪走工作無關(guān)。特別是對于游戲來說，我們并沒有真正的表演……團隊的大多數(shù)人都從事編程工作，這不會消失，因為這一切都與創(chuàng)新有關(guān)。如果它取代了什么，那將是真正無聊的部分?！?

然后他接著認為人工智能在本地化方面可能會有幫助，接著又補充說，他不相信任何技術(shù)可以“取代人類的創(chuàng)造力和獨特性……總有一些特別之處”。

雖然哈特曼試圖緩和他的言論，但這些言論還是在某些方面引起了憤怒。SAG-AFTRA互動媒體協(xié)議談判委員會主席薩拉·埃爾馬萊是那些在X上批評哈特曼的人之一，她說：“關(guān)于這位亞馬遜游戲CEO的這番話有趣的是，我原以為聽起來像是人工智能寫了他的聲明。結(jié)果證明我不公平。對人工智能不公平。”

隨后，她代表SAG-AFTRA發(fā)表了一份長篇聲明：

“‘游戲并沒有真正的表演’是一個瘋狂的說法。我把我的大部分生命都奉獻給了游戲表演，就像一代又一代受優(yōu)秀游戲表演者激勵的新表演者一樣。大量的玩家尋找這些表演者，告訴他們自己通過他們的表演與這些角色產(chǎn)生了多么深厚的聯(lián)系，以及他們?yōu)榻巧珟淼娜诵??！?

“我是一名演員和表演導演，不是CEO。但在我看來，世界上幾家最大的公司坐下來與我們談判并不是為了他們的健康——這是因為他們認識到一種需要人類表演、需要工會演員的游戲商業(yè)模式的已被證實的可行性。我提到的那種玩家聯(lián)系和情感投入與數(shù)十億美元相關(guān)。并非所有類型的游戲都需要表演，但完全放棄使用演員可能對我們的談判伙伴來說只是代表著一個重大的財務(wù)轉(zhuǎn)向或沉沒成本損失。但再說一次，我不是一個花哨的商人。”

“當CEO們確實有效地、準確地代表他們的公司發(fā)言時，他們是通過傾聽員工的意見來做到的。無論是游戲設(shè)計、本地化、編程、表演還是其他任何方面——這些高度專業(yè)化的工人是理解人工智能在他們的工作中是否以及如何起到輔助或有害作用的人。并且工人應該有權(quán)利和手段倡導正確使用這個工具。這就是SAG-AFTRA正在做的事情，這就是為什么我為成為我熱愛的這一行業(yè)的工會的一員而感到自豪和感激，這就是為什么我完全支持開發(fā)者的組織努力，他們同樣應該在我們?nèi)绾螌嵤┻@項技術(shù)以最好地服務(wù)這個行業(yè)、最好地服務(wù)電子游戲、最好地服務(wù)我們的觀眾方面有發(fā)言權(quán)。對于這位以及所有CEO，包括我們自己的談判團隊——我們隨時準備進行談判?！?

當被要求澄清哈特曼的言論的含義，以及對于像《新世界》這樣的游戲使用配音演員這一事實的回應時，一位亞馬遜發(fā)言人表示：

“我們對這些言論引起的混亂感到遺憾。當然，由亞馬遜游戲開發(fā)和發(fā)行的游戲包括演員，我們認為他們現(xiàn)在和未來都是重要的創(chuàng)意貢獻者。像大多數(shù)開發(fā)商和發(fā)行商一樣，我們沒有將演員納入員工編制，克里斯托夫的言論是針對我們的內(nèi)部開發(fā)團隊而言的。與任何工具一樣，我們認為生成式人工智能需要負責任地使用，我們正在仔細探索如何使用它來幫助解決開發(fā)團隊面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)。”

生成式人工智能已經(jīng)成為整個游戲行業(yè)的藝術(shù)家、演員和其他創(chuàng)作者的一個焦點問題，許多人擔心他們在這個已經(jīng)不穩(wěn)定的行業(yè)中的角色會被減少或取代。7月，SAG-AFTRA工會舉行罷工，試圖為電子游戲配音演員爭取更強的人工智能保護措施。

在對亞馬遜聲明的后續(xù)評論中，埃爾馬萊說：“如果亞馬遜游戲想探索如何負責任地使用人工智能來解決與表演相關(guān)的游戲開發(fā)中的技術(shù)挑戰(zhàn)，我們隨時歡迎他們進行直接對話。我們已經(jīng)準備好了藍圖?！?